书摘 | 图书馆组织文化
图书馆组织文化：CIS、形象设计与文化建设
ISBD
图书馆组织文化：CIS、形象设计与文化建设/柯平.--北京:国家图书馆出版社,2017.
ISBN 978-7-5013-6309-4 130.00
责任编辑：高爽
目录
- 前言
- 第一章图书馆组织文化概述
- 第一节图书馆为何需要建立组织文化
- 第二节如何理解图书馆组织文化
- 第三节图书馆组织文化建设的意义
- 第四节CIS理论与图书馆形象导入
- 第二章图书馆的理念识别系统（MIS）
- 第一节图书馆价值观
- 第二节图书馆使命与宗旨
- 第三节图书馆的道德观
- 第四节图书馆的行动口号
- 第五节图书馆馆歌
- 第三章图书馆的行为识别系统（BIS）
- 第一节图书馆的制度
- 第二节图书馆的培训
- 第三节图书馆的服务活动
- 第四节图书馆的公关活动
- 第四章图书馆的视觉识别系统（VIS）：基本要素
- 第一节图书馆视觉识别系统构成
- 第二节图书馆的建筑
- 第三节图书馆名称与标志
- 第四节图书馆的标准字体与标准色
- 第五章图书馆的视觉识别系统（VIS）：应用要素
- 第一节图书馆的馆内布局
- 第二节图书馆内部环境装饰
- 第三节图书馆员制服
- 第四节图书馆门户网站
- 第五节图书馆其他视觉识别应用要素
- 第六章图书馆形象导入的实施
- 第一节图书馆形象导入理由
- 第二节图书馆形象识别系统导入之提案阶段
- 第三节调研阶段
- 第四节开发设计阶段
- 第五节实施管理阶段
- 第七章图书馆物质文化建设
- 第一节图书馆馆舍文化
- 第二节图书馆馆藏文化
- 第三节图书馆设备文化
- 第八章图书馆制度文化建设
- 第一节管理体制与制度
- 第二节组织结构
- 第三节职业资格制度
- 第四节职业道德规范
- 第九章图书馆精神文化建设
- 第一节图书馆哲学
- 第二节图书馆员精神
- 第三节图书馆管理的精神文化
- 第十章图书馆组织文化案例
- 第一节美国国会图书馆建筑案例
- 第二节首都图书馆视觉识别系统案例
- 第三节上海交通大学图书馆组织文化案例
- 第四节上海图书馆组织文化案例
- 主要参考书目
- 后记
前言
文化人类学有这样一种观点：人是符号的动物，只有人能掌握并运用物质形象的象征意义，并通过这种物质形象的象征意义，进行识别交流和组织控制，创造出自己的生活和文化。
形象识别这一行为正是伴随着人类社会产生、发展的整个过程，从远古时期原始人的图腾、饰物，到现代社会形形色色的商标、服装、徽章乃至各种标志性建筑，显示出人类一无论是作为组织还是个体，都希望能够使自身区别于外界的愿望，体现了一种高级的生命活动。
进入21世纪以后，人类社会更加强调差异化和个性化。企业不断推出独特新颖的产品，利用现代信息技术提供个性化订购服务，构建自身独特CIS和组织文化。
毫不夸张地说，个性和特色，是个人和组织保持其自身特色和生命力的源泉之一。
作为伴随人类发展的图书馆，作为社会组织的图书馆，又如何呢？
这里是人类知识的宝库，如果你掌握了它的钥匙，那么全部知识都是你的。——柏林图书馆大门
图书馆是集古今一切圣贤遗产之大成。——[英国]弗朗西斯·培根，1561-1626
图书馆是人类一切精神财富的宝库。——[德国]戈特弗里德·威廉·莱布尼茨，1646-1716
在舒适优雅的图书馆里学习直是一种享受。看到那些书、就是莫大的幸福。展现在您面前的是丰盛的宴席；您将意识一旦入席，即可斟满您的酒杯。——[英国]查尔斯·兰姆，1775-1834
一个完美的小型图书馆，能够创造出巨大的财富。几千年来，世上所有文明国度里的出类拔萃的人们，在那里以最好的方式为我们提供了他们研究的成果和智慧的结晶。——[美国]拉尔夫·沃尔多·爱默生，1803-1882
发展图书馆，只是为了拥有众多的藏书，而是为了启迪人们的理性，陶冶心灵，以伟人的著作培养高尚的情操。——[俄罗斯]维萨里昂·格里戈里耶维奇·别林斯基，1811-1848
图书馆是思想的公共餐桌，来宾们入席而坐，各自寻觅所需的食品；图书馆是贮存库，一些人把自己的思想和发明创造存进去，而另一些人则按各自的需要把它们取出来。——[俄罗斯]亚历山大·伊万诺维奇·赫尔岑，1812-1870
图书馆事业只有得到认真的对待时，才会成为美好的事业。——[俄罗斯]尼古拉·加里夫诺维奇·车尔尼雪夫斯基，1828-1889
图书是保存人类记忆的社会机制，而图书馆则是将人类记忆移植于现在人们的意识中去的社会装置。——[美国]皮尔斯·巴特勒，1886-1953
未来图书馆最明显的特征，与其说是表现在它的外观上，倒不如说是表现在它的智力活动中。这种活动从亚历山大图书馆开始，各个时代各个图书馆都有自己的特色。——[美国]杰西·豪克·谢拉，1903-1982
图书馆形象
许久以来，人们因为图书馆物理实在的吸引，因为对个人和社会的作用，而肯定她、赞美她、怀念她。
如果说，图书馆的实在给了人们深深的烙印和影响，那么，即使图书馆的实在已经消失，或者离开某一图书馆多年之后，还会有图书馆的美好印象。这又是什么力量和魔力呢？是如同魔方的图书馆实在，是图书馆的财富，是图书馆的美。
这样说，图书馆早就有了自己的形象识别，区别于其他社会组织的象征。然而，虽然我们一直在探索图书馆的类型与功能，探索图书馆的产生与发展，探索图书馆的建设与问题，却没有对图书馆和图书馆员的形象识别引起足够的重视。
图书馆这个形象，有它自身的传统，即使起个情报中心这样时髦的名称，也不失为其知识文化宝库的姿态。因此，图书馆这个形象总觉得不太清晰。从它的外形来看，总有几分像大教堂，也有的像超级市场。其中也有间于两者的银行式的外观。后二者共同的东西，用英语来表达的话就是‘ Can help you？用计算机接待读者，可以大体看出显著的服务精神。——《图书和图书馆史》[日本]小野泰博，1978
至于图书馆员的形象，小野泰博描述了作为闲职的图书馆员和作为世俗传道者（ secular missionarles）的图书馆员，而不同建筑物、不同类型的馆，图书馆员也就有不同的形象。
最值得思考的是谢拉提出的一个疑问：女孩在游戏时，有人扮演护士，扮演教师，扮演妈妈的角色。为什么就没有人扮演图书馆员呢？
图书馆层次
基于以上的背景，结合多年来对于图书馆学的探索，我认为，无论是具体还是抽象的图书馆，需要考虑三个层面：
- 图书馆工作（library services）
- 图书馆事业（librarianship）
- 图书馆文化（ library culture）
第一个层面是图书馆工作（library services）。这是与图书馆的物理，与文献、读者结合得最紧密的一层。图书馆之于文献的采集、加工整理与提供利用，之于读者的借阅、咨询、培训等多种服务，与之相关的图书馆资源、图书馆布局、图书馆管理、图书馆服务等，都有专门学问与技术发展的必要。
第二个层面是图书馆事业（librarianship）。这时已超出了单个的图书馆以及具体的工作，而是将各种类型的图书馆置于社会的背景下，反映出图书馆在时间与空间下的不同要素及其组合。图书馆不仅是与文献、读者相关的社会现象，而且是与文化经济、社会乃至政治相关的社会现象。
仅仅从图书馆发展的数字和具体的建筑、人员等诸要素的简单组合，没有系统的思维与时间的抽象，不能真正理解图书馆事业。
第三个层面是图书馆文化（ library culture）。它由图书馆现象所凝聚的物质文化、制度文化和精神文化三个部分组成。理论上的图书馆文化研究，涉及概念、理论体系、功能以及与信息文化、网络文化的关系等内容。
图书馆文化从整体上是抽象的，但又来源于具体的事物与现象，没有前两个层面的基础，不可能形成图书馆文化；而仅仅有前两个方面的发达，没有文化的思维，也不能使图书馆得到升华。
这三个层面是一个阶梯式的、逐步发展的进程。多年来，图书馆人从早期对于图书馆工作的追求已经扩大到对整个图书馆事业的追求。而今需要的是增加对图书馆文化的追求，这是一个更深的层面，也是图书馆的更高境界。对图书馆的热爱和对图书馆理想的追求，只有到了这一境界，才能真正看到图书馆的本质，真正体会到图书馆从业的伟大，真正感受到“图书馆是天堂的模样”。
课题缘起
基于理论
20世纪80年代初期，我在读图书馆学专业的时候，“理论脱离实际”早已引起了图书馆界与图书馆学界的关注并作为要解决的重大问题。后来我在图书馆学系任教时，这个问题不仅没有解决，反而有更大的鸿沟，令人百思不得其解。直到我做了图书馆馆长，才有了更深的感悟。有一系列问题：理论研究是为了什么？图书馆最需要什么？理论与应用哪个更重要？这其实都是不复杂不难回答的问题，问题是图书馆员/图书馆学者站在一方局限了自己，问题是图书馆员/图书馆学者没有架起桥梁身体力行。
基于实践
我对图书馆形象设计与图书馆文化的兴趣，除了基于图书馆学的认识，更重要的是对于具体的图书馆的接触和图书馆的实践。每到一地，参观图书馆，我都有意识地捕获反映图书馆形象的记录和图书馆文化的点滴。在调查研究中，我发现：有许多图书馆工作出色，却没有广泛的影响；有许多图书馆员没有在图书馆找到自己的价值并感受图书馆的价值；有许多图书馆由于忽视形象和文化而直接开展图书馆服务。在做馆长期间，与图书馆员的交流中，我深深感到：图书馆员不仅仅需要专业知识，更需要一种精神。图书馆不能停留在工作与事业的层面，要上升到文化的层面，要有更高的目标和追求。
